Politique de retour

Politique de retour –ZOLVARA

En effectuant un achat sur notre site Web, vous acceptez les termes de cette politique de retour. Veuillez lire attentivement son contenu avant de passer votre commande.

CONDITIONS DE RETOUR

PRODUITS NON RETOURNABLES :

  • Articles en vente (sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à la réception).

  • Produits électroniques.

  • Sous-vêtements, chaussettes, shapewear, vêtements de nuit et autres produits intimes – pour des raisons d'hygiène.

DATE LIMITE DE RETOUR :

Toute demande de retour doit être notifiée dans un délai30 jours à compter de la réception de la commande.

COMMENT SOUMETTRE UN RETOUR

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter par e-mail àcontact@zolvara.comet en fournissant les informations suivantes :

  • Numéro de commande.

  • Description du problème ou motif du retour.

  • Photos (par exemple dans le cas d'un produit endommagé).

Nous vous répondrons avec des instructions supplémentaires dans2-3 jours ouvrables.

ANNULATION DE COMMANDE

En raison du processus d'exécution automatisé des commandes, il n'est pas possible d'annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée. Veuillez vous assurer que tous les détails sont corrects avant de finaliser votre achat.

FRAIS DE RETOUR DES MARCHANDISES

Lilia & Mila ne prend pas en charge les frais de retour. Le client est responsable des frais d'expédition liés au retour de la marchandise.

EXIGENCE D’ÉTIQUETTE DE RETOUR :

Chaque envoi de retour doit inclure une étiquette de retour. Les retours sans étiquette de retour peuvent ne pas être approuvés pour un remboursement.

CONDITIONS D'ACCEPTION DU RETOUR

Les articles en vente ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à la réception. Dans ce cas, vous devez joindre un justificatif (par exemple des photos) lors de la déclaration du retour.

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité dans les7 jours ouvrables, et les fonds seront remboursés selon votre mode de paiement d'origine.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter par email àkontakt@zolvara.comdans30 jours à compter de la réception de la commande. Veuillez inclure des détails et des photos afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant cette politique de retour, veuillez nous contacter à :kontakt@zolvara.com

Merci d'avoir fait vos achats chezZOLVARA!