politique de confidentialité

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ -ZOLVARA

Dernière mise à jour : mars 2025

Cette politique de confidentialité décrit commentZOLVARA (« site Web », « nous », « notre » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou effectuez des achats via le site Web, et lorsque vous interagissez avec nous (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les données.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Une version mise à jour sera publiée sur le site Internet avec une nouvelle date de mise à jour.

COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Afin de fournir les Services, nous collectons les données personnelles des utilisateurs à partir de diverses sources. L'étendue des données collectées dépend de la manière dont vous utilisez le site Web et les services.

Les données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

  • communication avec les utilisateurs,

  • mettre en œuvre et améliorer les Services,

  • remplir les obligations légales,

  • faire respecter les conditions contractuelles,

  • protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS

DONNÉES SOUMISES DIRECTEMENT PAR L'UTILISATEUR :

  • Coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail).

  • Détails de la commande (adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement).

  • Détails du compte utilisateur (nom d'utilisateur, mot de passe, détails de sécurité).

  • Données fournies dans le cadre du service client.

Le fait de ne pas fournir certaines données peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités des Services.

DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT (DONNÉES D'UTILISATION) :

Nous pouvons collecter automatiquement des informations concernant votre utilisation des Services, notamment :

  • adresse IP,

  • les données du navigateur et de l'appareil,

  • des informations sur la connexion réseau,

  • activité sur le site Internet.

Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.

DONNÉES OBTENUES DE TIERS :

Nous pouvons recevoir des données de :

  • des prestataires de services techniques (par exemple Shopify),

  • les opérateurs de paiement (pour finaliser les transactions),

  • partenaires marketing et publicitaires.

Toutes les données sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES

  • Exécution des commandes et des prestations– traitement des paiements, expédition, retours, gestion des comptes.

  • Marketing et publicité– l'envoi de communications marketing (avec le consentement de l'utilisateur).

  • Sécurité et prévention de la fraude– protection des comptes et des transactions.

  • Support client et amélioration du service– communication et assistance aux utilisateurs.

La base juridique du traitement des données (pour les utilisateurs de l'UE) est l'art. 6, paragraphe 1, lettres b et f du RGPD.

COOKIES

Nous utilisons des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site Internet,

  • analyse statistique,

  • personnalisation du contenu et des publicités.

L'utilisateur peut gérer les cookies via les paramètres du navigateur. La restriction des cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web.

Le site prend en charge le signalContrôle mondial de la confidentialité (GPC).

PARTAGE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons partager des données :

  • prestataires de services (informatique, paiements, logistique),

  • partenaires marketing,

  • autorités publiques - lorsque la loi l'exige,

  • dans le cadre d’une transaction commerciale (par exemple une fusion).

Nous ne vendons pas de données personnelles sensibles.

TIERS ET LIENS EXTERNES

Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu des sites Web tiers qui peuvent être liés à notre site Web.

DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 16 ans.

SÉCURITÉ ET STOCKAGE DES DONNÉES

Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées, mais nous ne pouvons garantir une protection absolue des données. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités du traitement.

DROITS DE L'UTILISATEUR

Conformément au RGPD, l'utilisateur a le droit de :

  • accès aux données,

  • les corriger et les supprimer,

  • restrictions de traitement,

  • transfert de données,

  • retrait du consentement,

  • déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Les données peuvent être traitées en dehors de l'UE en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter :

📧 kontakt@zolvara.com